Часто задаваемые вопросы
Как происходит доставка и сколько она стоит?
Бесплатная доставка распространяется на заказы от 2 000 грн при условии 100 % предоплаты. Заказы на сумму до 2 000 грн – оплата за доставку осуществляется согласно тарифам перевозчика (за счёт покупателя). Многие товары мы доставляем бесплатно, перед оформлением заказа уточните условия доставки с нашими менеджерами.
Стоимость доставки курьером по Киеву – 200 грн.
Доставка по Украине. Заказы отправляем по предоплате или наложенным платежом (при соблюдении всех условий, которые можно уточнить у наших консультантов). Товар отправляем службой доставки «Новая Почта» до отделений, которые сейчас работают. Доставка осуществляется на любой склад Новой почты или до двери курьером (дополнительно оплачивается по тарифу Новой Почты).
Сроки доставки могут отличаться от заявленных на сайте в зависимости от региона доставки. Доставка по Киеву происходит в течение суток, а в другие города Украины 1-2 дня.
Оплата осуществляется любым удобным образом: наличными курьеру, по безналичному расчету, банковской картой или через электронную систему платежей LiqPay.
Также вы можете воспользоваться функцией ПРОМОПЛАТА - это безопасный способ онлайн оплаты на Prom.ua при котором деньги за товар резервируются на транзитном счете в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты. Вы оплачиваете заказ картой онлайн. А продавец получает деньги после того, как вы заберете товар в почтовом отделении. Если товар не подойдет или вы откажетесь от заказа, деньги вернутся вам на карту.
Какие товары вы продаете?
В нашем интернет-магазине «RehaShop» представлены товары, которые призваны удовлетворить потребности широкого круга пользователей, включая тех, кто нуждается в медицинской поддержке, поддержании здоровья и красоты, а также повышении комфорта и качества жизни.
Мы предлагаем широкий ассортимент товаров для реабилитации и восстановления после травм и операций; товары для поддержания красоты и здоровья; домашнюю медтехнику и ортопедические товары, которые облегчают повседневные задачи и улучшают комфорт пользователям.Что такое реабилитационные и ортопедические товары и для кого они предназначены?
Реабилитационные и ортопедические товары – это специальные изделия и приспособления, которые используются для поддержки, восстановления и улучшения здоровья и функциональности человеческого организма.
Они предназначены:- людям после травм, операций и заболеваний для восстановления функций и поддержки в процессе реабилитации;
- пациентам с хроническими заболеваниями опорно-двигательного аппарата;
- спортсменам и активным людям для профилактики травм, улучшения выносливости и производительности;
- людям с ограниченной подвижностью или инвалидам для обеспечения комфорта, удобства и независимости в повседневной жизни.
- медперсоналу и родственникам больного для обеспечения качественного ухода, улучшения комфорта пациента, предотвращения осложнений и повышения общее качества жизни как больного, так и тех, кто оказывает заботу.
Какие бренды доступны в вашем магазине?
Мы представляем на рынке Украины продукцию от лучших производителей медтехники: OSD (Италия), Herdegen (Франция), Roho (США), Hartmann (Германия), Longevita (Великобритания), Remed (Украина), Alkom (Украина), Armor (Турция).
Исключительное качество товаров – это ДНК нашей компании. Вся продукция сертифицирована и разрешена для использования на территории Украины.Есть ли у вас услуга консультации или советов по выбору?
Конечно! Наши менеджеры интернет-магазина всегда готовы предоставить вам грамотную консультацию по выбору товара. Мы понимаем, что правильный выбор может быть ключевым моментом для вашего удовлетворения от покупки, и поэтому наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы, дать советы и рекомендации, и вы убедитесь, что вы выбираете правильный товар, который полностью соответствует вашим потребностям и ожиданиям. Смело можете обращаться к нам для получения помощи при выборе товара.Какие условия гарантии на ваши товары?
Мы предоставляем гарантию на качество всех наших товаров. Она зависит от производителя, и обычно составляет от 12 до 36 месяцев. Точный срок гарантии будет указан в описании товара или в гарантийном сертификате, который предоставляется вместе с товаром.
Мы ценим доверие наших клиентов и стараемся обеспечить им качественный сервис и поддержку. В случае необходимости в гарантийном обслуживании, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Мы рассмотрим ваше обращение и предоставим инструкции по дальнейшим действиям в соответствии с условиями гарантии.
Наша цель – обеспечить вашу уверенность в качестве продукции, и мы гарантируем, что в случае каких-либо несоответствий или дефектов в товаре, вы сможете воспользоваться гарантийными условиями, предоставленными производителем.
Пожалуйста, после приобретения товара не забывайте сохранять все необходимые товарные чеки и документы на товар.
Что делать, если товар пришел поврежденным?
Хотим вас заверить, что перед отправкой мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить качество товара и его целостность во время доставки. Однако, иногда могут возникнуть непредвиденные ситуации.
Если вы обнаружили, что ваш товар поврежден, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашими менеджерами интернет-магазина. Мы готовы помочь вам решить эту проблему. Вам может потребоваться предоставить фотографии повреждений и описать характер ущерба. Наши менеджеры проведут дальнейшие действия, чтобы найти наилучшее решение для вас. Это может включать в себя запрос на возврат или обмен товара, предоставление компенсации или другие возможные варианты.
Ваше удовлетворение от покупки важно для нас, и мы готовы сделать все возможное, чтобы решить данную ситуацию и обеспечить вас качественным товаром.Есть ли у вас программы лояльности или скидки?
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся предоставить им самые выгодные условия покупок, высокий уровень сервиса и качественные товары. Мы предлагаем различные акции, сезонные скидки, бонусные программы с кэшбэком и подарками, что позволяет нашим клиентам экономить деньги и получать дополнительные преимущества. Мы регулярно предлагаем специальные предложения на различные товары. Следите, пожалуйста, за нашими обновлениями на сайте.
Также предоставляем различные программы лояльности для корпоративных клиентов. Специальные выгодные условия покупок действуют для пенсионеров, инвалидов, военных и участников боевых действий, волонтеров, медучреждений и благотворительных фондов.
С помощью сервиса «Оплата частями» можно сразу приобрести товар, а оплату разбить на несколько платежей равными суммами.
Для получения подробной информации о наших текущих акциях и скидках, а также о возможных специальных предложениях, пожалуйста, посетите наш интернет-магазин «RehaShop» или свяжитесь с менеджерами. Мы всегда готовы помочь вам сэкономить и получить максимальную выгоду от покупок у нас.
Как можно отслеживать статус моего заказа?
Войдите в свой аккаунт на сайте prom.ua, используя свои учетные данные.
После приобретения товара, перейдите в ваш кабинет покупателя. В разделе "Заказы" вы увидите список всех ваших заказов. Чтобы узнать подробности о статусе конкретного заказа, просто выберите нужный заказ из списка. Вы увидите информацию о заказа: дату оформления заказа, номер для отслеживания доставки (если это предусмотрено), стоимость и его текущий статус.
Этот интерфейс предоставляет вам удобный способ отслеживать статус и ход выполнения всех ваших заказов на prom.ua.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения при отслеживании статуса заказа, вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам интернет-магазина для получения дополнительной помощи и информации.Как связаться с менеджерами вашего интернет-магазина?
В разделе "Контакты" интернет-магазина «RehaShop», вы найдете наши номера телефонов, адрес электронной почты и другие контактные данные.
Вы можете связаться с нами по телефону или отправить электронное сообщение, и наши менеджеры будут рады помочь вам.
Также в нашем интернет-магазине «RehaShop» доступна форма обратной связи, которую вы можете заполнить, оставив свое сообщение и контактные данные. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее.